iPhoneの契約トラブル｜確認不足だった話

携帯もどんどん使いやすくなった今、電話だけでなくネット、ナビ、買い物…と、便利なアイテムになりました。
契約内容も自分に合ったものを選んだりと人それぞれあると思いますが、決まりや注意がいっぱいで「わかりにくい（汗）」と思った方も多いと思います。

今回は我が家であった携帯の契約内容の確認不足でトラブルに遭った体験談になります。

機種変更後、すぐ適用だと思っていたプランが変わっていなかった

このトラブルはややこしいのですが…機種変更をした直後に続けて別の契約内容の変更を行った事で起きたトラブルでした。

機種変更と契約内容の変更

ちょうどこの時期、ソフトバンクでペイトク無制限も紹介されていて、ペイペイを買い物で使うユーザーであれば、とてもお得とのことでした。
私たちが進めた手続きは以下の通りです。

①機種変更をする
母はそれほど外でネットを利用することは無く、ミニフィットプランで十分だったのですが、ペイトク無制限だとPayPayポイントの還元率も良くなるとの事で、最大3ヶ月利用してから元のプランへ戻すことに決めて手続きをしました。

②契約内容の一部を変更
とある内容を変更したかったので、引き続き手続きを依頼。
しかしこの影響で、①のプラン変更がリセットされてミニフィットプランのままになっていました。

1か月後に遅れて気づく

ショップでの手続きを終えてペイトク無制限が次月から使えると思っていた為、外でもインターネットをバンバン使いまくっていました。
月末に改めて確認したところミニフィットのままであることが分かり、「全然お得に使えてない！なんで？！（汗）」とショップに再度確認。

プランの変更説明ではペイトク無制限になる旨を聞いていましたし、契約書類にもメモが残されていたのですが、②契約内容の変更による影響でペイトク無制限に変わっていなかったとの事…。

店員さんも説明に不備があって申し訳なかったと、丁寧に話を聞いた上で謝罪もしてくれ、その後も何かと気にかけてくれましたが、もっと確認するべきでした。
携帯の契約は細かい部分が多くて確認ミス によって想定外の料金が発生することがあります。

ソフトバンク特約がいつの間にか切れていた

LYPプレミアムとは？

LINEヤフーが指定するLYPプレミアム（旧Yahoo!プレミアム）会員向けサービスを利用できる月額会員制サービスです。
使える特典の例として…

• 1,200万種類以上の対象のLINEスタンプが使い放題
• LINEで1つのアルバムにつき、5分以内の動画を最大100個まで追加可能。
  写真の画質を落とさずに追加可能

他にもYahoo!ショッピングでの買い物、雑誌の読み放題、クーポンなど、たくさんの特典が利用できます。

ソフトバンクの場合は…↓

2017年6月1日以降、ソフトバンク端末でスマートログイン設定をしている場合、追加料金なしでLYPプレミアムの特典をご利用いただけます（ソフトバンク特約の適用）。
すでにウェブ版（Yahoo!ウォレット決済）LYPプレミアムをご利用のお客様は、LYPプレミアムを登録しているYahoo! JAPAN IDでスマートログイン設定をしている場合、LYPプレミアム会員費が請求されなくなります。
（LYPプレミアムヘルプより引用）

原因は機種変更・契約変更？

今まではちゃんと無料で使えていたのに、ある月から発生してしまいまいた。
ネットの操作や設定に詳しくない両親が何かいじる可能性はほぼ無いため、一番心当たりがあるのが機種変更や契約内容の変更でした。
2人とも同じ時期に手続きをして、同じようにスマートログインが解除…。

原因はハッキリしませんでしたが、WEB版からも、アプリ版からも設定は可能だったので、マイソフトバンクへログイン。設定からYahoo!ジャパンIDの設定をし直したところ、無事に完了。
次月からは月額料金はかかりませんでした。

しかし、気づいたのは 3か月後。つまり すでに約3か月分の会員費×２人分を支払ってしまっていた のです…。
もし早く気づいていれば防げた出費だったので、かなりショックでした。

同じミスを防ぐために！

細かい契約内容を理解したり、定期的な見直しはめんどう…と感じがちですが、

・機種変更・契約変更後は、設定を確認
・請求履歴を定期的にチェック
・不要なものがあれば解約も検討
という事をしっかりやらないと自分が損をすることになります。
些細な見直しが 無駄な出費を防ぐ ことにつながりますね。